রেফারেন্স

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনি যখন 277bad-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট বিবরণ সংগ্রহ করি শুধু লবি অ্যাক্সেস আর নিরাপদ লেনদেনের জন্য। আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয় না এবং আমরা শুধু স্থানীয় আইনের সীমার মধ্যে এগুলো ব্যবহার করি।

শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহএনক্রিপ্টেড স্টোরেজস্থানীয় আইন মেনে চলাতৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি নয়
277bad আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি
নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আর পেমেন্ট রেকর্ড আমরা এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে রাখি যেখানে শুধু অনুমোদিত কর্মীরা প্রবেশ করতে পারে। আমাদের সিস্টেম নিয়মিত অডিট হয় এবং আমরা ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড নিরাপত্তা প্রোটোকল মেনে চলি। আপনি যে কোনো সময় নিজের ডেটা দেখতে, ডাউনলোড করতে বা মুছতে অনুরোধ করতে পারেন — সাপোর্ট টিম প্রক্রিয়াটা গাইড করবে।

ডেটা এনক্রিপশন আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট বিবরণ আর ব্যক্তিগত তথ্য সব SSL/TLS এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে — আপনার ডিভাইস থেকে আমাদের সার্ভারে যাওয়ার পথে কেউ সেটা পড়তে পারে না।
কুকি নিয়ন্ত্রণ আমরা লগইন সেশন ও লবি পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে যে কোনো সময় কুকি ব্লক বা মুছতে পারেন, তবে লগইন ধরে রাখা নাও যেতে পারে।
ডেটা ধরে রাখার মেয়াদ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর ৬ মাস আইনি প্রয়োজনে রেকর্ড রাখি, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি — সাপোর্টে জানালে এই প্রক্রিয়া দ্রুত করা যায়।
আপনার অধিকার আপনি যে কোনো সময় নিজের ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছতে অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্ট টিম আপনার পরিচয় যাচাই করে অনুরোধ প্রসেস করবে — সাধারণত ৭২ ঘণ্টা লাগে।
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা প্রশ্নে কোথায় যাবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনি নিজের ডেটা দেখতে, সংশোধন বা মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করবে। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত — সেখানে ২৪ ঘণ্টা কেউ না কেউ থাকে। ইমেইল বা ফোনেও পৌঁছাতে পারেন, তবে উত্তর পেতে একটু বেশি সময় লাগতে পারে।

লাইভ চ্যাট লবিতে ঢুকে ডান নিচের কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — সেখানে আমাদের টিম সরাসরি আপনার গোপনীয়তা প্রশ্নের উত্তর দেবে। প্রতিটি কথোপকথন এনক্রিপ্ট করা থাকে।
ইমেইল সাপোর্ট privacy@277bad ঠিকানায় মেইল পাঠান — আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর আর কী তথ্য পরিবর্তন চান সেটা লিখুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই।
ফোন লাইন জরুরি গোপনীয়তা সমস্যায় (যেমন অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করছে সন্দেহ হলে) আমাদের হটলাইনে কল করুন। নম্বর লবির যোগাযোগ পাতায় পাবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জিজ্ঞাসা করেন

না। আপনি যখন মোবাইল ওয়ালেট দিয়ে জমা বা তোলেন, পিন সরাসরি আপনার ওয়ালেট অ্যাপে যায় — আমাদের সিস্টেমে সেটা আসে না। আমরা শুধু আপনার ওয়ালেট নম্বর রাখি লেনদেন যাচাই করতে।

আপনার স্লট স্পিন, লাইভ টেবিল বেট আর স্পোর্টসবুক হিস্ট্রি অ্যাকাউন্ট খোলা থাকলে রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনি প্রয়োজনে ৬ মাস রাখি, তারপর সব মুছে ফেলি।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা পেমেন্ট রেকর্ড কখনো বিক্রি করি না। শুধু আইন মানতে বা পেমেন্ট প্রসেসিং-এর জন্য (যেমন Rocket লেনদেন ব্যাংকে যাচাই) শেয়ার করি।

লাইভ চ্যাট বা privacy@277bad-এ মেইল করে অনুরোধ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে একটা পিডিএফ বা CSV ফাইল পাঠাব যেখানে আপনার সব রেকর্ড থাকবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনি প্রয়োজনে ৬ মাস রেকর্ড রাখি — যদি কোনো বিরোধ বা হিসাব যাচাইয়ের দরকার পড়ে। ৬ মাস পরে আমরা আপনার সব তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।

অবিলম্বে সাপোর্ট হটলাইনে কল করুন বা লাইভ চ্যাটে জানান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট লক করে দেব, সন্দেহজনক লগইন চেক করব এবং পাসওয়ার্ড রিসেট করতে সাহায্য করব।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।